一套完整有效的企業(yè)制度對企業(yè)未來的發(fā)展十分關鍵，因此企業(yè)的制度要規(guī)范，一流的企業(yè)一定是制度管人而不是人管人，洗浴行業(yè)亦是如此。

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企業(yè)首先要建立一套培訓、考核、選拔、薪資相統(tǒng)一的制度和機制，并嚴格實施。比如，杭州香格里拉浴場規(guī)定，凡店中的工種崗位變動，尤其從熟練工種崗位向技能工種崗位流動、職務聘用、晉級等都必須進行培訓，經(jīng)考核合格后，由培訓部發(fā)給崗位資格證書后方能上崗。

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培訓要在不影響整個浴場經(jīng)營活動正常運行的前提下有計劃地進行。培訓要遵循中、長期計劃以提高整個浴場的人員綜合素質(zhì)為目標，而短期計劃則以應急培訓為主。培訓計劃務必做到目標明確、組織落實、經(jīng)費保證和措施有效。做到年初有計劃，月度有考評，半年有總結，培訓要有層次性。技術等級上，要有初級、中級和高級之分;管理層次上，要有高層、中層、基層之別。

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目標性培訓目標的確定是以細致的需求分析工作為基礎的。提高培訓的目標性關鍵在于做好培訓的需求分析工作。需求分析有三種基本模式：

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1、組織分析

管理者必須認真考慮浴場的企業(yè)文化，或自己的“做事方式”，以確定培訓的結果是否適合這種文化或環(huán)境氣氛。然后確定浴場將要完成的工作任務以及完成這一任務所需的KSAS(即知識、技能和能力)。

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2、任務分析

著重分析員工完成任務時現(xiàn)有知識、能力水平、工作績效狀況、工作任務的發(fā)展及對員工行為、知識、技能、態(tài)度等方面的需求，員工現(xiàn)有水平與任務發(fā)展的差距。通過分析，明確認識任務對培訓的需求。

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3、個人分析

著重分析目前浴場員工的KSAS水平和確定員工培訓后所要提高的標準，進而明確培訓的對象和培訓的類型與內(nèi)容。

浴場培訓需求分析的方法主要有：座談、問卷調(diào)查、觀察、測試、檢查、了解客人投訴。此外，還有會議、工作活動分析、業(yè)務情況報告等方法，在培訓需求分析過程中，最好是幾種方法同時并用，這樣有助于準確把握問題，讓我們更徹底、更客觀，讓您的企業(yè)在穩(wěn)步發(fā)展的過程中不斷壯大。